Customer service – nivelul superior
Fie că deschidem un mail, mergem până la magazinul din colțul străzii, într-o călătorie sau la biserică, suntem întâmpinați de servicii. Chiar dacă în general există concurență pe piața fiecărui serviciu oferit, nu multe ne impresionează. Serviciile înseamnă a acționa cu scopul de a crea valoare pentru altcineva. Despre cum să ne înțelegem mai bine […]